Termos de uso

Rascunho para revisão jurídica. Antes do lançamento, este texto precisa ser revisado por um advogado.

Estes termos valem para quem usa a Nexo, para comprar ou vender. Ao criar uma conta, você concorda com eles.

1. O que a Nexo faz

A Nexo é uma plataforma que conecta compradores e vendedores de bens digitais de jogos (contas, itens, moedas, gift cards e serviços). A Nexo não é dona dos itens anunciados: ela intermedeia o pagamento e guarda o valor até a entrega ser confirmada (Garantia Nexo).

2. Conta

• Você precisa ter 18 anos ou mais para vender. Menores só podem comprar com autorização e acompanhamento dos responsáveis.
• Os dados informados devem ser verdadeiros. Cada pessoa pode ter uma conta de vendedor (um CPF por conta).
• Você é responsável pela senha e por tudo feito na sua conta. Recomendamos ativar o login em duas etapas.

3. Como funciona a Garantia Nexo

1. O comprador paga via Pix e o valor fica retido pela Nexo.
2. O vendedor entrega pelo pedido (ou a entrega automática envia o código).
3. O comprador tem 3 dias, a partir da entrega, para confirmar ou abrir uma disputa. Sem resposta, o pedido é confirmado automaticamente.
4. Na confirmação, o valor menos a taxa vai para o saldo do vendedor.

Contas de jogos têm 7 dias extras de garantia contra recuperação pelo antigo dono.

4. Regras para vendedores

• Anunciar só o que você tem e pode entregar, com descrição fiel e fotos reais.
• Proibido: itens roubados ou obtidos por fraude, contas hackeadas, cheats, programas maliciosos, conteúdo ilegal ou que viole direitos de terceiros.
• Toda negociação e pagamento acontecem na Nexo. Pedir pagamento por fora leva à suspensão da conta.
• A taxa da Nexo é de 9,9% sobre cada venda concluída. Anunciar é grátis.
• Para sacar, é preciso confirmar o e-mail e verificar a identidade. Contas novas têm limite de saque nos primeiros 7 dias.

5. Regras para compradores

• Confira a entrega antes de confirmar. Depois de confirmado, o pedido não pode mais ser contestado.
• Disputas falsas ou abusivas podem levar à suspensão.

6. Disputas

Em uma disputa, a equipe da Nexo analisa a conversa do pedido, a entrega e as provas das duas partes, e decide liberar o valor ao vendedor ou devolvê-lo ao comprador. A decisão é registrada no pedido.

7. Termos dos jogos

Alguns jogos proíbem a venda de contas ou itens nos próprios termos. Vendedor e comprador são responsáveis por conhecer esses termos e assumir esse risco, inclusive o de a conta ser suspensa pela empresa do jogo.

8. Suspensão e remoção

A Nexo pode remover anúncios e suspender contas que violem estes termos, informando o motivo. Valores em pedidos abertos seguem as regras de disputa.

9. Responsabilidade

A Nexo responde pela guarda e pelo repasse dos valores conforme estes termos. A Nexo não responde por ações das empresas dos jogos nem pelo uso dos itens fora da plataforma.

10. Contato e mudanças

Avisaremos mudanças importantes nestes termos com antecedência pelo site. Dúvidas: pela central de ajuda.